11번가 ‘위조품 보상제’ 확 바꾼다
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작성일 23-01-26 04:27
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11번가의 ‘위조품 보상제’가 확대 개선된다.
3일 11번가는 “이달 말까지 110%보상제를 적용하는 브랜드수를 30여개에서 54개로 확대할 계획이다”며 “대상은 의류, 잡화, 시계 뿐만 아니라 컴퓨터, 가전, PC부품까지 확대될 것”이라고 말했다.
다.
11번가 ‘위조품 보상제’ 확 바꾼다
최근에는 11번가가 브랜드 신뢰도를 높이기 위해 노력한다는 점이 인정돼 상표권자들이 먼저 110%보상제와 관련한 협력을 요청하는 경우도 있다는 게 회사 측의 설명(explanation)이다. 물론 여타 오픈마켓도 역시 소비자가 짝퉁 제품을 구매한 경우 전액 환불 조치한다.
김동석·정진욱기자 dskim@
11번가 ‘위조품 보상제’ 확 바꾼다
그러나 회사 측은 직접 10%를 추가 보상함으로써 입점 셀러들에게 보다 경각심을 일깨우고, 상표권자를 보호하기 위해서라고 설명(explanation)했다.
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11번가 ‘위조품 보상제’ 확 바꾼다
한 업계 관계자는 “결국 유통되는 모든 제품에 대해 오픈마켓에서 책임을 지겠다는 것”이라며 “현실적으로 수많은 상품에 대해 오픈마켓이 상표권을 보호하는 게 쉽지 않으며 이는 오픈마켓 산업의 위축으로 이어질 수도 있다”고 조심스레 말했다.
11번가 ‘위조품 보상제’ 확 바꾼다
순서
지난 9월부터 11번가는 자사를 통해 구매한 제품이 위조품으로 의심돼 소비자가 신고할 경우 상표권자에 감정을 요청, 위조품으로 판명나면 결제 대금의 100%를 전액 환불하고 결제대금의 10%를 포인트로 추가 보상해주는 110%보상제를 운영중이다.
이와 함께 현재 위조상품 근절을 위해 TF로 꾸린 조직을 내년에는 인력을 보강해 정식 팀으로 확대 개편한다.
그러나 상표권자와 소비자 권익 강화에도 불구하고 최근 상품 중개자인 오픈마켓이 상표권을 어디까지 책임져야 하느냐가 논란으로 떠오름에 따라 일각에서는 11번가의 행보가 우려스럽다는 의견도 있다아
이어 “장기적으로는 상표권 침해 가능성이 있는 전 브랜드로 이같은 보상제를 확대하겠다”고 덧붙였다. 입점 셀러 중 사업자 뿐만 아니라 개인 셀러들에게도 범용공인인증제를 적용해 투명성도 높일 계획이다.
회사 측은 기존에 30여개로 제한됐던 보상범위를 연내 54개로 확대하며 장기적으로는 모든 위조품에 110%보상제를 적용한다는 계획이다.
